Що робити, якщо вас дошкуляють нав'язливими дзвінками про послуги

Що робити, якщо вас дошкуляють нав'язливими дзвінками про послуги

Юрист Вікторія Царихина-Фесенко розповіла «Антені», як правильно реагувати на нав'язливу рекламу.


Повідомлення і дзвінки про знижки та безкоштовні послуги отримує кожен власник стільникового телефону. На авторів реклами можна поскаржитися, але спочатку треба зрозуміти, не давали ви згоду на отримання інформації.

ЅМЅ і дзвінки не визнають спамом, якщо:

– вони приходять від торговельних майданчиків, в яких ви заповнювали анкету, щоб оформити бонусну картку. У більшості випадків головною умовою її надання є згода клієнта отримувати розсилку

– інформацію відправляє ваш банк, і це передбачено договором клієнтським

– автор повідомлень – ваш мобільний оператор, він інформує про зміни тарифного плану, нових послугах.

Що робити: якщо приводом для рекламної атаки стала анкета, заповнена в магазині, необхідно заявити про своє бажання відмовитися від розсилки або відписатися на сайті рекламодавця. Фінансові пропозиції часто приходять від кредитних організацій, в яких у вас колись був відкритий рахунок. Можливо, він давно порожній і ви про нього забули, але, укладаючи договір, ви дали згоду на обробку особистих даних. Щоб його скасувати, потрібно піти у відділення банку і написати заяву з проханням видалити ваші дані з бази і припинити оповіщення. Отримуючи повідомлення від оператора, уважно вивчайте їх, не натискайте автоматично «так» або «згоден». Часто в дописах фігурують пропозиції опцій, які спочатку надають даром, а потім починають списувати за них абонентську плату. Про це клієнт, як правило, забуває. Зазвичай пропонують замінити гудки на мелодії, надають додатковий інтернет-трафік.

Буває, інформаційна атака виходить від організацій, в яких не може бути ваших особистих даних. Це вже порушення закону «Про рекламу». Навіть якщо ви отчитываете менеджера за дзвінок і вимагаєте більше не турбувати вас, з бази даних ваш номер телефону не приберуть. Максимум, що може статися, вас залишать у спокої на деякий час.

Що робити: написати скаргу у Федеральну антимонопольну службу (ФАС). Адреса delo@fas.gov.ru. Заздалегідь підготуйте скріншот або фотографію небажаного рекламного повідомлення. Номер відправника повинен бути добре видно. Потім зверніться до оператора зв'язку за деталізацією розмов та SMS. Складіть докладний заяву, прикріпіть всі необхідні документи. Вам дадуть відповідь протягом 30 днів. До речі, скаргу можна надіслати на сайті ФАС. Там є спеціальна форма.

Набирає обертів новий спосіб телефонної атаки. Зловмисники використовують автоматичну систему, яка здійснює набір номера. Після першого гудка з'єднання скидається. Абонент бачить пропущений виклик і здійснює зворотній дзвінок. В результаті прослуховує рекламне повідомлення. У ряді випадків за з'єднання ще і списують чималу суму (набагато більше, ніж за дзвінок з тарифним планом абонента). За законом нав'язаної рекламою це назвати не можна, адже жертва набирає номер за своїм бажанням, а тому висловлює згоду на отримання інформації.

Що робити: не передзвонювати на невідомі номери, в тому числі і на номери, вказані в рекламних повідомленнях.

Прокоментувати
img
Beauty Women
РЕДАКТОР
Відправити статтю

Комментарии



Кулінарія

Значение имени

  • Значение имени - описание человека по его имени.
    Сегодня именины празднуют:
Все имена